Kompaniju je 1995. kupio Whitebread, a 2019. prodao ju je The Coca-Cola Company za 3,9 milijardi funti. Costa Coffee ima preko 3000 trgovina u 31 zemlji.

Iskustvo kupaca
Costa Coffee Club dostupan je online i offline. Kako bi se pridružili Costa Coffee Clubu, korisnici moraju preuzeti aplikaciju Coffee Club.

Mehanika lojalnosti
Članovi moraju skenirati svoj telefon kako bi počeli prikupljati bodove svaki put kada posjete Costa Coffee. Svaki bod je vrijedan skupljanja. Članovi svoje bodove mogu zamijeniti za hranu i piće.

Prednosti
● 5 bodova za svaku £1 potrošenu u trgovini;
● Registrirajte se i sakupite 199 bonus bodova;
● Posebne pozivnice;
● Neograničen Wi-Fi u trgovinama;
● Ekskluzivne VIP ponude.

Drugi načini stjecanja koristi
Uz novu Costa Coffee Club aplikaciju članovi mogu pronaći najbližu trgovinu, skupljati bodove i informirati se o pogodnostima.