Hotel – pravila i uslovi

U dijelu ispod su nabrojani neki elementi za šta hoteli mogu davati nagradne bodove, šta mogu biti nagrade i primjeri nekih poznatih svjetskih lanaca za šta daju bodove i koje su im nagrade.

  1. Za registrovanje na platformu Digitalne nagradne kartice lojalnosti se dobijaju bodovi prilikom prve potrošnje
  2. Za svaki potrošeni novčani iznos, bilo gdje u hotelu (plaćanje sobe, doplate za razne pogodnosti, restoran, masaže, frizerski salon, hotelska trgovina, kuglana, najam opreme, najam automobila za transfer, potrošnja kod poslovnih partnera itd…) se dodjeljuju bodovi
  3. Za određen broj noći provedenih u hotelu
  4. Za preporuku hotela prijateljima
  5. Za rezervaciju smještaja putem hotelske stranice umjesto putem servisa za rezervacije
  6. Za rođendane registrovanih članova. Odgovorna osoba odlućuje da li dodjeljuju bodove samo ako su članovi u tom trenutku u hotelu (dobra varijanta da se privuku gosti da dođu i dobiju bodove) ili nije bitno, bodove dobijaju bilo gdje da su u svijetu.
  7. Za vjerske praznike
  8. Za ostavljanje recenzija na internet stranici hotela i na Bookingu, Tripadvisoru, Airbnbu itd..
  9. Za objavu bloga o hotelu na nekoj posjećenoj stranici
  10. Za praćenje na društvenim mrežama hotela
  1. Popust na boravak u hotelu (kada gost provede 10 noći u sobi određenog tipa (npr. dvokrevetna), jedanaesta noć je 50% jeftinije. 
  2. Ekskluzivne cijene koje nisu dostupne onima koji nisu članovi. Ovi popusti mogu biti značajni. Na primjer, članovi Hilton Honorsa mogu uštedjeti do 20% na boravku u hotelu kada rezerviraju izravno putem Hiltonove web stranice.
  3. Besplatan ručak (večera) u restoranu hotela
  4. Besplatno vino uz obrok
  5. Poklon dobrodošlice
  6. Besplatne turističke ture
  7. Besplatna masaža ili popust na masažu, kozmetičku i frizersku  ili neku drugu uslugu
  8. Beslatni sati u kuglani
  9. Besplatno korištenje bicikla, quada-a itd..
  10. Besplatan WiFi ako se inače plaća
  11. Kasniji check out
  12. Besplatna ili sa popustom bilo koja druga vrsta usluga
  13. Vrijednosni bon kojim se umanjuje iznos računa
  14. Nadogradnja sobe ako je moguće (umjesto dvokrevetna standard, smještaj u dvokrevetna deluxe). Na primjer, članovi Marriott Bonvoya mogu dobiti besplatnu nadogradnju sobe ovisno o raspoloživosti. To može biti značajna prednost za putnike koji žele uživati ​​u luksuznijem iskustvu.
  15. Pristupi ekskluzivnim salonima koji mogu pružiti besplatnu hranu i piće
  16. Pristupi promocijama i popustima bez obzira na broj bodova, ispunjeni uslov je da ste član
  17. Prekoredni checkin ako je gužva pri prijavi
  18. Pristup elitnoj liniji za rezervacije
  19. Dodatni izbor godišnjih darova iz asortimana hotelske ponude usluga
  20. Pristup cijenama samo za članove

Poznati hotelski programi vjernosti

Ovaj program uključuje više od 7000 objekata u 30 hotelskih marki, što ga čini jednim od najvećih programa vjernosti na svijetu.

U 2024-toj godini je registrovan nevjerovatni 200 milioniti član:

Nudi sljedeće pogodnosti, zavisno od broja poena:

  • Kasna odjava
  • Pristup elitnoj liniji za rezervacije  ili traženje otkupnih boravaka i nagradnih certifikata
  • Nadogradnja sobe (ovisno o dostupnosti pri prijavi)
  • Dodatni izbor godišnjih darova, s izborom između pet nagrada za noćenje u apartmanu, nagrade za besplatno noćenje, poklona Gold Elite statusa, 40% popusta na vaš omiljeni madrac, pet kredita za elitno noćenje
  • Poklon dobrodošlice
  • U hotelskim salonima puni pristup i besplatan doručak
  • Jamstvo rezervacije: ako iz nekog razloga hotel ne može ispoštovati vašu rezervaciju, Marriott će platiti vaš smještaj te noći u obližnjem hotelu i nadoknaditi vam neugodnosti
  • Besplatan pristup internetu
  • Besplatan vrhunski internet
  • Pristup cijenama samo za članove

Bodovi se zarađuju kada se prave troškovi na sljedećim elementima:

  • Bodova za svaki  dolar potrošen na sve troškove s boravkom u Marriott grupi . Bodovi se mogu zaraditi u gotovo svim robnim markama, na cijeni sobe i dodatnim troškovima koji se mogu naplatiti na sobu, kao što su restoranske i spa usluge
  • Bodove s odabranim putničkim partnerima: Hertz i Cruises Only
  • Bodovi za održavanje  sastanaka, konferencija, vjenčanja ili drugi događajiu hotelu marke Marriott
  • Preporuka članstva prijateljima

S više od 5000 objekata u 100 zemalja, Hilton Honors je još jedan popularan program koji nudi razne pogodnosti za svoje članove.

Nudi sljedeće pogodnosti, zavisno od broja poena:

  • Brze rezervacije i prijave na temelju gostovih preferencija sobe
  • Kasna odjava
  • Ekspresna odjava
  • Drugi gost boravi gratis
  • Besplatan osnovni WiFi
  • Besplatan brzi WiFi
  • Svaka 5. noć  besplatno za  standardnu ​​sobu za boravke od 5 ili više noći
  • Besplatan pristup fitnes centrima i zdravstvenim klubovima
  • Dvije besplatne boce vode po boravku
  • Garancija sobe od 48 sati: zajamčena vam je soba ako napravite rezervaciju najmanje 48 sati prije dolaska

Bodovi se zarađuju kada se prave troškovi na sljedećim elementima:

  • Zarađuju se za svaki američki dolar potrošen na cijenu sobe i druge prihvatljive troškove sobe, uključujući telefonske pozive i poslugu u sobu
  • Potrošnja kod odabranih putničkih partnera, kao što su firme za iznajmljivanje automobila, krstarenja, mobilni roaming
  • Kupovina u Hilton online trgovinama, trgovinama u hotelima, restoranima u hotelima
  • Rezervacija preko Hiltonovih stranica

Ovaj program nudi slojeviti sistem članstva koji nagrađuje česte putnike dodatnim pogodnostima , kao što su besplatne nadogradnje soba i pristup ekskluzivnim salonima.

Nudi sljedeće pogodnosti, zavisno od broja poena:

  • Preferirana soba, uključujući sobe na višim katovima ili veće sobe, ovisno o raspoloživosti po dolasku
  • Nadogradnja na najbolju sobu, ovisno o raspoloživosti po dolasku (isključujući apartmane)
  • Ekskluzivan pristup salonu Regency Club ili Grand Club (sa besplatnim kontinentalnim doručkom i večernjim predjelima)
  • 4 propusnice za klupski salon
  • Nagrada za jedno besplatno noćenje u Hyatt hotelu ili odmaralištu kategorije 1-4
  • Dnevni besplatni puni doručak (u hotelima bez klupskog salona)
  • Besplatan brzi pristup internetu u sobi
  • Dnevna besplatna boca vode
  • Oslobođenje od naknade za besplatno noćenje
  • Prioritetna prijava
  • Zahtjev za kasnu odjavu
  • Bodovi se zarađuju kada se prave troškovi na sljedećim elementima:
  • Bodovi za svaki i dolar potrošen u Hyattu bilo dase  provede dan u jednom od Hyattovih toplica, večer u jednom od Hyattovih restorana ili noć u jednom od Hyattovih hotela
  • Rezervisanje putem Hayatovih kanala
  • Najam u Avis –u
  • Plaćanje Visa karticom

 Le Club Accorhotels – nudi sljedeće pogodnosti, zavisno od broja poena:

  • 10% popusta na cijene soba u hotelima koji sudjeluju
  • Besplatna noćenja
  • Prioritetna dobrodošlica
  • Rani dolazak ili kasni odlazak
  • Piće dobrodošlice
  • Garantirana soba do 3 dana prije dolaska
  • Nadogradnja na sljedeću kategoriju sobe ovisno o raspoloživosti
  • Premium WiFi (ako postoji)
  • Pristup salonu Executive

Bodovi se zarađuju kada se prave troškovi na sljedećim elementima:

  • Plaćanje sobe,
  • Minibar,
  • Telefon,
  • Posluga u sobu,
  • Večere,
  • Pića i tretmani u hotelskim spa centrima i  spa centrima povezanim s hotelom
  • Potrošnja kod mnogobrojnih partnera (Rent-a-car, taxi, online trgovine raznom tehnološkom i luksuznom robom…)

Hotels.com Rewards je program vjernosti koji vodi hotels.com, vodeći web-mjesto za online rezervaciju smještaja s objektima u rasponu od međunarodnih lanaca i all-inclusive odmarališta do lokalnih favorita i noćenja s doručkom, zajedno sa svim informacijama potrebnim za rezervisanje savršenog boravka.

Firma ima 85 web stranica na 34 jezika, a popisuje  preko 325.000 hotela na približno 19 000 lokacija (2016.).

Mehanika lojalnosti

Glavna značajka vjernosti temelji se na velikim vrijednosnim bodovima:

  • Zarađujete 1 bod za svaku noć koju rezervirate, bez obzira na lanac;
  • Kada skupite 10 bodova, dobivate besplatno noćenje;
  • Vrijednost besplatnog noćenja je prosječna cijena koju ste platili tih 10 noći;
  • Vaši bodovi ne istječu sve dok imate jedan boravak nasvakih 12 mjeseca.

Kupci mogu prikupiti noćenja u više od 297.000 objekata u cijelom svijetu. Također mogu iskoristiti svoja besplatna noćenja na više od 213.000 objekata bilo kada, bilo gdje. Uključene su sve vrste nekretnina (hotelski lanci, beach resorts, butici, vile i apartmani)

Choice Hotels International, Inc. jedna je od najvećih svjetskih hotelskih kompanija. Firma je davatelj ugostiteljskih franšiza sa sjedištem u Sjedinjenim Državama i osnovana 1939. godine. S više od 6500 hotela u franšizi u više od 40 zemalja i teritorija, Choice Hotels International predstavlja više od 500.000 soba diljem svijeta (2017.).

Iskustvo kupaca

Nagrade Choice Privileges Rewards dostupne su online i offline. Kako bi se pridružili programu, korisnici se moraju prijaviti putem web stranice Choice Hotels ili u hotelu. Program se temelji na bodovima. Članovi skupljaju bodove trošenjem određenog iznosa novca ili njihovom kupnjom u kalendarskoj godini.

Mehanika lojalnosti

Postoje 4 razine – član, zlato, platina, dijamant. Svaki član može iskoristiti bodove za besplatna noćenja, darovne kartice svojih omiljenih trgovaca i restorana, pretplate na časopise, krstarenja, virtualnu kupovinu ili mogu donirati i dijeliti bodove.

Primjer pravila zarade: 

  • Zaradite 15 bodova za svaki dolar koji potrošite na svježe cvijeće na 1800FLOWERS.com ili gurmanske poslastice na 1800BASKETS.com. Samo navedite svoj članski broj Choice Privileges kada kupujete;
  • Osvojite 10 bodova po dolaru svaki put kada rezervirate jedan od naših više od 6800 Choice® hotela;
  • Osvojite bodove za jedrenje svojim izborom između više od 20 različitih krstarenja;
  • Dobijte 500 bodova kada proširite vijest o programu nagrađivanja Choice Privileges Rewards.

Kupci također mogu zamijeniti bodove koje su zaradili s drugim programima nagrađivanja za bodove Choice Privileges. Bodovi se također mogu kupiti

en_USEnglish
bs_BABosanski en_USEnglish